Yardım

ALIŞVERİŞ GÜVENLİĞİ
Sporterest.com’da alışveriş güvenliği 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) Protokolü ile sağlanmaktadır. Elektronik ortamda gerçekleştirilen ve güvenli bilgi akışının sağlanmasının gerekli olduğu sistemlerde bir endüstri standardı olan SSL Protokolü sayesinde, alışveriş yaparken girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileriniz, Sporterest.com’dan bağımsız olarak şifrelenerek, provizyon alınacak bankanın Sanal Pos sistemine güvenli olarak iletilir. Ayrıca SSL Protokolü, bulunmak istediğiniz sitenin sahte bir versiyonunda olmadığınızı, gerçekten doğru sitede olduğunuzu da kanıtlar. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz, internet adresinin httpden httpse dönüştüğü sayfanın altında bulunan kilit ikonuna çift tıklayarak SSL sertifikasını inceleyebilirsiniz. SSL Protokolü hakkında daha detaylı bilgi edinmek için www.ssl.com sitesini inceleyebilirsiniz.

SSL Protokolü ile güvence altına alınmış sipariş ödeme sayfaları dışında, internet üzerinde gerçekleştirilen iletişim biçimlerinin hiçbirinde (e-postalar, hızlı mesajlaşma servisleri, müşteri ilişkileri iletişim formları vb.) kredi kartı bilgilerinizi yazmayınız.

Kredi kartı bilgileri genel kanının aksine, internet ortamında değil, büyük oranda gündelik kullanımda fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Unutmayın, kredi kartınıza ait tüm bilgiler, kartınızın üzerinde yazılıdır.

Belirli bir kredi kartınız ile yapacağınız ilk alışverişinizde, bankanın Sanal Pos sistemi tarafından provizyon onayı alan işlemin ekstra güvenliğini sağlamak amacıyla, provizyon alınan bankanın Fraud Güvenlik Departmanıyla iletişime geçilerek, kullanılan kredi kartının, gerçekten üzerinde adı yazılı olan kart hamili tarafından kullanıldığının yazılı onayı alınır. Gerekli görülen durumlarda, banka ya da Sporterest.com yetkilileri, kredi kartı hamilini telefonla arayarak sipariş teyidi isteyebilir. Siparişin hazırlanmasından önce onay aşamasının tamamlanması gerekmektedir. Bu uygulama, her ne kadar sunulan hizmetin hızını etkilese de, daha sağlıklı bir alışveriş deneyimi yaşanması için bankacılık sektörü tarafından da gerekli görülen bir standarttır.

SİPARİŞ VE TESLİMAT

Ödeme & Taksit Opsiyonları


Havale / EFT
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır.

1 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.

Kredi Kartı
Tüm kredi kartlarıyla sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca Advantage özellikli kredi kartları, Axess özellikli kredi kartları, Bonus özellikli kredi kartları, CardFinans kredi kartı, Kuveyt Türk Sağlam Kart, Maximum özellikli kredi kartları, Paraf özellikli kredi kartları, World özellikli kredi kartları ve Ziraat Bankkart özellikli kredi kartlarıyla peşin fiyatına 9 taksit alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişim Elime Ne Zaman Ulaşır?
Satışını yaptığımız tüm ürünlerin kargo teslim bilgisi ürün detay sayfalarında belirtilmektedir. 


4 Saatte Süper Hızlı Teslimat
Saat 15:00'e kadar vereceğiniz tüm siparişler AYNI GÜN tarafınıza teslim edilir. Bu hizmetimiz sadece İstanbul'un bazı ilçeleri için geçerlidir. Daha detaylı bilgi için
TIKLAYINIZ


Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde nadiren de olsa stoklarımızda  bulunmayan ürünler olabilir. Bu gibi durumlarda siparişiniz iptal edilerek ödediğiniz tutar tarafınıza iade edilip, irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz.

Kapıda Ödeme
Sporterest.com’dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında ödendiğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılması söz konusu değildir. 

Hatalı / Eksik Siparişler
Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Teslimattan Kaynaklanan Problemler


Zarar görmüş paket durumunda
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini eksiksiz yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Sporterest.com’a bildirilmelidir. Sporterest.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

Kargo Ücretleri
Siparişleriniz tarafınıza Yurtiçi Kargo ile teslim edilecektir. Sitemizden vereceğiniz 699 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 699 TL altındaki siparişlerde ise kargo ücreti 9 TL'dir. Aynı gün teslimat ( KURYE ) ücreti ise 35 TL'dir.

Bu ücret sizden alışverişiniz sırasında peşin olarak tahsil edilir, gelen teslimat görevlisine ödeme yapmazsınız.

Yurtdışına Teslimat Yapılması Mümkün Mü?
Hayır, şu anda Sporterest.com’da yurtdışına teslimat yapılamamaktadır. 

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne Teslimat
Sporterest.com'da K.K.T.C'ye Yurtiçi Kargo ile teslimat yapılmaktadır. Kargo ücreti sabit olup 119 TL'dir. Bu ücret sizden alışverişiniz sırasında peşin olarak tahsil edilir, gelen teslimat görevlisine ödeme yapmazsınız.


GARANTİ, SİPARİŞ İPTALİ VE İADE ŞARTLARI


Ürün Garantisi
Sporterest.com’ da satılan tüm ürünler Suunto Türkiye Garantisi altındadır.


Sipariş İptali
Sporterest.com'dan verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde destek@sporterest.com adresimize  iptal sebebinizi belirten (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi) e-posta göndermeniz durumunda, işleminiz tarafımızca gerçekleştirilecektir. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.

Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişlerinizi iptal etmek için detaylı bilgi aşağıdadır.


İade süresi kaç gün?
Sporterest.com'dan satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Sporterest.com'a başvurarak, iade koşulları dahilinde dilediğiniz kargo firması ile kargo ücretini ödeyerek iade edebilirsiniz. 

Ürünü teslim alırken, paketi teslim aldığınıza dair attığınız imza, aynı zamanda ürünü hasarsız ve doğru olarak teslim aldığınıza dair atılan bir imzadır. Ve bu durumda kargo şirketi görevini tamamlamış sayılacaktır. Bu sebeple kargo firmasına ait kurye kapıdayken, paketi açıp, kontrol ediniz. Yanlış veya eksik ürün, kırık, hasarlı gibi iadeler kurye kapınızdayken tutanak tutulduğu takdirde kabul edilecektir.

İade koşulları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
 
o Ürünün faturası (Kurum tarafından satın alınan ürünlere iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.)
o 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma veya ürünün kullanılmış olması gibi durumlar tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade alamayacağımız bilmenizi isteriz.

Sporterest.com'da 7 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

İade departmanımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 hafta içerisinde, havale / eft ile yapılan ödemeler ise en geç 1 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.

Nasıl iade edeceğim?
0850 303 28 05 nolu telefonumuzdan veya destek@sporterest.com e-posta adresimizden bize ulaştıktan sonra paketi dilediğiniz kargo firması ile kargo ücretini ödeyerek tarafımıza gönderiniz.

Distribütör Garantisi

Sporterest.com'da satılan tüm ürünler Suunto Türkiye Distribütörü garantisi altındadır.

Güvenli Alışveriş

Yapacağınız alışverişler SSL sertifikası ve 3D ödeme sistemi ile % 100 güvenlidir.

4 Saatte Hızlı Teslimat

İstanbul içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler AYNI GÜN tarafınıza teslim edilir

E-Bültenimize üye olun

Tüm yeniliklerden, fırsat ve kampanyalardan bilginiz olsun


Sepetinizde ürün bulunmamaktadır